Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo Maysun AG (Hinterbergstrasse 17, 6330 Cham, Suiza) y sus empresas afiliadas («nosotros», «Maysun») recopilan, tratan y protegen tus datos personales. Se aplica a todos los datos personales recopilados de nuestros clientes, visitantes y demás usuarios en línea («Usuarios», «tú») cuando utilizan nuestros sitios web, compran nuestros productos físicos (incluidas las bebidas y los shots de Maysun) o interactúan con nuestra tienda en línea (conjuntamente, los «Servicios»).
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para garantizar el cumplimiento de los marcos legales cambiantes o para reflejar cambios en nuestras actividades de tratamiento de datos. Te informaremos de cualquier actualización sustancial de forma adecuada, por ejemplo publicando la versión actualizada en nuestro sitio web o, cuando proceda, notificándotelo por correo electrónico.
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros. Tus interacciones en esas plataformas externas se rigen exclusivamente por las políticas de privacidad y las condiciones de dichos terceros. Maysun no controla ni se hace responsable de las prácticas de privacidad de las plataformas de terceros. Te recomendamos que revises sus políticas detenidamente.
Finalidades y bases legales del tratamiento de datos
Tratamos los datos personales de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable. Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Obligaciones contractuales
- Para procesar, ejecutar y entregar tus pedidos (incluidos el envío, la logística, el despacho de aduanas y la gestión de devoluciones o reembolsos) y para gestionar tu cuenta de usuario. Esto incluye la gestión y la facturación de nuestros servicios de suscripción (entregas periódicas de nuestros productos), así como el envío de las notificaciones de servicio necesarias relativas a tu suscripción activa, como las próximas renovaciones o las actualizaciones de facturación.
- Comunicación y asistencia
- Para responder a tus consultas, proporcionarte actualizaciones sobre el estado de tus pedidos (incluido el seguimiento de la entrega) y enviarte notificaciones relacionadas con las transacciones.
- Intereses legítimos
- Para mantener, proteger y optimizar el rendimiento y la facilidad de uso de nuestro sitio web; para detectar y prevenir el fraude, el uso indebido del sistema o actividades ilícitas; y para realizar análisis empresariales y optimización de productos.
- Marketing directo
- Para enviarte boletines, materiales promocionales o novedades sobre nuestros productos físicos (siempre que hayas dado tu consentimiento, o según lo permitido por la legislación aplicable en materia de competencia leal si ya eres cliente). Puedes darte de baja de los correos promocionales en cualquier momento.
- Cumplimiento legal
- Para cumplir con las obligaciones legales, incluidos los requisitos de conservación en materia fiscal y contable mercantil, las normas de seguridad alimentaria y la verificación de edad obligatoria para la compra de bebidas energéticas.
Tipos de datos que tratamos
Según cómo interactúes con nuestros Servicios, tratamos las siguientes categorías de datos personales:
- Contacto, reseñas y entrega
- Nombre y apellidos, dirección de facturación, dirección de envío (incluido el nombre de la empresa para clientes B2B), número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información de la cuenta
- Nombre de usuario, contraseña, historial de pedidos y ajustes de la cuenta.
- Datos de pago
- Tokens del método de pago y detalles de la transacción (como el ID de PayPal o los tokens de Klarna o Apple Pay). Para los usuarios suscritos a nuestros servicios de entrega periódica, almacenamos de forma segura los tokens de pago proporcionados por nuestros procesadores de pago (p. ej., Stripe) para permitir la facturación periódica automatizada. No almacenamos los datos completos ni sin cifrar de las tarjetas de crédito en nuestros propios servidores.
- Datos técnicos y de uso
- Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, configuración del navegador, fecha y hora de acceso e identificadores de cookies (consulta nuestra Política de Cookies para más detalles).
- Datos de verificación
- Fecha de nacimiento y edad, utilizadas estrictamente para verificar que cumples los requisitos de edad mínima para comprar productos restringidos, como las bebidas energéticas.
Seguridad técnica y organizativa de los datos
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración. Nuestras prácticas de seguridad se revisan y actualizan periódicamente para adecuarse a los estándares del sector.
Comunicación y transferencia de datos personales
No vendemos tus datos personales. Solo compartimos tus datos personales con terceros cuando es necesario para ejecutar nuestro contrato contigo, cumplir requisitos legales o proteger nuestros intereses legítimos. Las categorías de destinatarios incluyen:
- Empresas del grupo afiliadas
- Con fines de administración interna.
- Socios logísticos y de envío
- Como Swiss Post, DHL, DPD y otros proveedores de logística, para entregar y realizar el seguimiento de tus pedidos físicos.
- Proveedores de servicios de pago
- Como PayPal, Klarna, Apple Pay y procesadores de tarjetas de crédito, para procesar los pagos de forma segura y realizar comprobaciones antifraude.
- Proveedores de TI e infraestructura
- Como socios de alojamiento, administradores de bases de datos y servicios de email marketing, para dar soporte a nuestras operaciones digitales.
- Agentes de aduanas y fiscales
- Si realizamos envíos a la UE en régimen de Entrega con Derechos Pagados (DDP), comunicamos los datos de la transacción y del envío a los agentes de aduanas y a las autoridades fiscales para gestionar el IVA de importación y el cumplimiento aduanero.
- Autoridades
- Organismos públicos, tribunales u órganos reguladores, cuando exista una obligación legal o reglamentaria de hacerlo.
Transferencias internacionales de datos
Tratamos y almacenamos tus datos personales principalmente en Suiza y en el Espacio Económico Europeo (EEE).
No obstante, en relación con las herramientas y servicios de terceros que utilizamos (como procesadores de pago, proveedores de alojamiento de TI y proveedores de análisis), los datos personales pueden transferirse y tratarse en países fuera de Suiza o del EEE, en particular los Estados Unidos de América (EE. UU.) y, potencialmente, otros países del mundo.
Si los datos se transfieren a un país que no ofrece un nivel adecuado de protección de datos (como EE. UU., en ausencia de acuerdos de adecuación específicos), garantizamos que se apliquen las salvaguardas apropiadas, en particular mediante la implementación de las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la UE, reconocidas por el Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia de Suiza (FDPIC), o basándonos en marcos de adecuación reconocidos, como el Marco de Privacidad de Datos entre Suiza y EE. UU.
Plazo de conservación de los datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recopilaron, o según lo exijan las leyes de conservación obligatoria. En el caso de las cuentas de suscripción activas, conservamos tus datos durante toda la vigencia de tu suscripción activa. Tras la cancelación de tu suscripción, comenzarán a aplicarse los plazos de conservación legales generales (como la conservación de 10 años prevista en la legislación mercantil y fiscal).
Conforme a la legislación mercantil y fiscal suiza y de la UE, los datos de transacciones, las facturas y los contratos deben conservarse, por lo general, durante un período de 10 años. Otros datos personales, como los registros (logs) del sitio web o los datos de suscripción al boletín, se eliminan o anonimizan una vez que deja de existir la finalidad operativa o de comunicación.
Tus derechos
Tienes los siguientes derechos legales sobre tus datos personales, sujetos a las condiciones y limitaciones legales locales:
- Derecho de acceso
- El derecho a solicitar información sobre si tratamos tus datos personales y de qué manera, y a obtener una copia de los mismos.
- Derecho de rectificación
- El derecho a exigir que se corrijan los datos personales inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión
- El derecho al olvido: a solicitar la eliminación de tus datos personales, salvo que estemos legalmente obligados o tengamos un interés prevalente en conservarlos.
- Limitación y oposición
- El derecho a limitar u oponerte a determinadas actividades de tratamiento, como el marketing directo o el tratamiento basado en intereses legítimos.
- Portabilidad de los datos
- El derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica.
- Retirada del consentimiento
- Cuando nuestro tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
Representante en la UE · Art. 27 RGPD
Raimundo Agudo Suarez
Designado como nuestro punto de contacto para los interesados de la UE y las autoridades de control, dado que estamos ubicados fuera de la UE/EEE y ofrecemos activamente nuestros Servicios a clientes dentro de ella.
ragudo@maysungaming.com
Para ejercer tus derechos, envía una solicitud a nuestro equipo de protección de datos a support@maysungaming.com indicando tu nombre y los detalles de tu solicitud. Atendemos todas las solicitudes con prontitud y, en todo caso, dentro del plazo legal de un mes.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos competente.
Autoridad de control · Suiza
Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia (FDPIC)
Feldeggweg 1, CH-3003 Berna
www.edoeb.admin.ch
Si te encuentras en la UE/EEE, también tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad nacional de protección de datos local.