Condiciones de uso

La presentación de productos en nuestra Tienda en línea no constituye una oferta jurídicamente vinculante. Es una invitación a ofertar (invitatio ad offerendum).

Al hacer clic en el botón de pago/confirmación del pedido (por ejemplo, «Comprar ahora», «Pedir y pagar»), envías una oferta de compra vinculante por los productos que se encuentran en tu cesta.

Solo se forma un contrato vinculante cuando aceptamos tu pedido. Aceptamos tu pedido enviándote un correo electrónico de confirmación del pedido, o entregando los productos al proveedor logístico para su envío. Una notificación automatizada que confirme la recepción de tu solicitud de pedido no constituye una aceptación de tu oferta. Nos reservamos el derecho absoluto de rechazar, ajustar o cancelar cualquier pedido sin necesidad de justificación antes de nuestra aceptación oficial.

Maysun ofrece un modelo de suscripción con entrega automática para determinados productos seleccionados (la «Suscripción»). Al elegir una Suscripción, seleccionas un intervalo de entrega de cuatro (4), ocho (8) o doce (12) semanas (el «Calendario de Entrega») y obtienes un descuento del quince por ciento (15 %) sobre el precio de venta estándar de los productos seleccionados, tal como se muestra en la Tienda en el momento de cada pedido de renovación.

Al adquirir una Suscripción, autorizas a Maysun (así como a nuestros procesadores de pago externos) a cargar automáticamente el método de pago seleccionado por las cuotas de suscripción recurrentes (incluidos los impuestos y los gastos de envío aplicables), con una periodicidad correspondiente a tu Calendario de Entrega. Los cargos se procesarán antes del envío de cada entrega programada.

El descuento del 15 % se aplica al precio de venta vigente del producto en la fecha en que se procesa el pedido recurrente. Maysun se reserva el derecho de ajustar los precios de venta estándar de los productos. Te informaremos de cualquier cambio de precio que afecte a tu Suscripción al menos catorce (14) días antes de tu próxima fecha de facturación programada.

Para los consumidores de la UE/EEE, el derecho legal de desistimiento de 14 días (detallado en la Sección 14) se aplica al contrato de Suscripción y comienza en el momento de la recepción de la primera entrega física del ciclo de Suscripción.

Todos los precios indicados en la Tienda se expresan en las monedas locales (según la selección geográfica aplicable) y, para las ventas B2C, incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable en el país de entrega, salvo indicación en contrario. Para las ventas B2B, los precios pueden indicarse sin IVA, que se añadirá en el momento del pago.

Los gastos de envío y embalaje se calculan y muestran por separado al cliente antes de enviar el pedido vinculante.

Entregas en Suiza: las entregas dentro de Suiza están sujetas al IVA suizo y se despachan localmente. No se aplican derechos de aduana adicionales.

Entregas en la Unión Europea (UE): salvo que se indique expresamente lo contrario durante el pago, Maysun entregará los bienes en la UE en régimen «Entregado con Derechos Pagados» (DDP). Esto significa que Maysun actuará como importador oficial, despachará los bienes en aduana y se hará cargo del IVA de importación / los derechos de aduana por cuenta del cliente. El precio mostrado en el momento del pago es final e incluye todos los impuestos de importación aplicables de la UE.

Para las entregas B2C (consumidores), Maysun entregará siempre en régimen DDP para garantizar el cumplimiento de las leyes europeas de transparencia hacia los consumidores. Para las ventas B2B, Maysun se reserva el derecho de entregar en régimen DAP (Entregado en el Lugar), en cuyo caso el cliente profesional es el único responsable del IVA de importación, del despacho de aduana, de los requisitos de registro local y de los derechos de aduana en la entrega. Si se facturan por error a Maysun derechos de aduana o IVA en un envío B2B en DAP, el cliente profesional deberá reembolsar íntegramente a Maysun sin demora, previa solicitud.

Las entregas se realizarán en la dirección de envío indicada por el cliente durante el proceso de pedido.

Los plazos de entrega indicados en el sitio web son solo estimaciones y no son vinculantes. No somos responsables de los retrasos en la entrega causados por los transportistas o por los procedimientos aduaneros.

Para consumidores (B2C): el riesgo de pérdida, daño o destrucción de los bienes se transmite al consumidor en cuanto los bienes se entregan al consumidor o a la dirección de entrega indicada.

Para empresas (B2B): el riesgo de pérdida, daño o destrucción se transmite al cliente profesional en cuanto los bienes se entregan al transportista o al proveedor de servicios de envío (equivalente EXW / FOB). Maysun no asume ningún riesgo ni responsabilidad por retrasos en el envío, paquetes dañados en tránsito o paquetes robados tras el envío.

Los pagos deben realizarse utilizando los métodos de pago ofrecidos en el proceso de pago de la Tienda (por ejemplo, tarjeta de crédito, PayPal, Klarna, Apple Pay).

Todos los productos entregados siguen siendo propiedad exclusiva de Maysun hasta el pago íntegro. En el caso de los clientes B2B, Maysun está facultada, cuando sea legalmente posible y esté reconocido por el derecho local aplicable, a inscribir una reserva de propiedad correspondiente (Eigentumsvorbehaltsregister) en el registro público, a expensas del comprador.

Deber de inspección del cliente: el cliente debe inspeccionar el paquete entregado inmediatamente tras su recepción. Cualquier defecto o daño evidente (por ejemplo, daños de transporte, latas reventadas, entrega incorrecta o cantidades faltantes) debe comunicarse por escrito (incluyendo pruebas fotográficas) a nuestro servicio de atención al cliente (support@maysungaming.com) en un plazo de 5 días hábiles desde la entrega. No hacerlo constituye la aceptación de los productos tal como se entregaron.

Garantía B2C.

Para consumidores suizos: si un producto es realmente defectuoso (por ejemplo, contaminación, embalaje defectuoso antes del envío), los consumidores suizos disfrutan de los derechos de garantía legales. Maysun procederá, a su entera discreción, ya sea a (i) la sustitución del producto defectuoso, o (ii) al reembolso del precio de compra.

Para consumidores de la UE/EEE: en caso de defecto del producto, los consumidores residentes en la UE/EEE disponen de los derechos de garantía legales conforme a la Directiva (UE) 2019/771. Esto incluye el derecho principal a elegir entre la sustitución o la reparación, salvo imposibilidad o desproporción, o subsidiariamente, una reducción del precio o un reembolso.

Garantía B2B: para las compras profesionales (B2B), los derechos de garantía legales previstos por el derecho suizo y extranjero quedan excluidos en la máxima medida permitida por la ley. En caso de defectos verificados comunicados inmediatamente por escrito, la única responsabilidad de Maysun se limita, a su discreción, a la sustitución del lote de productos defectuosos o a una nota de crédito.

Limitación de responsabilidad (general). En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad de Maysun por negligencia leve (leichte Fahrlässigkeit), así como su responsabilidad por auxiliares (Hilfspersonen en el sentido del art. 101 del Código de Obligaciones suizo), queda totalmente excluida. Maysun no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios o ingresos, directa o indirecta, ni de ninguna pérdida de datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas inmateriales.

No obstante cualquier disposición en contrario de las presentes Condiciones, nada en las presentes Condiciones excluye ni limita la responsabilidad de Maysun por (i) el dolo o la culpa grave, (ii) la muerte o los daños personales causados por su culpa, (iii) las reclamaciones amparadas por la Ley suiza de responsabilidad por productos (LRFP) o, para los consumidores residentes en la UE/EEE, por las leyes nacionales que transponen la Directiva 85/374/CEE, o (iv) cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse en virtud de la ley imperativa aplicable.

Para los consumidores residentes en la UE/EEE, las exclusiones y limitaciones de la presente Sección solo se aplican en la medida permitida por la ley imperativa de tu país de residencia; cuando dicha ley así lo exija, subsiste la responsabilidad por el incumplimiento levemente negligente de obligaciones contractuales esenciales, limitada al daño previsible típico de este tipo de contrato.

Para los productos físicos vendidos a través de la Tienda. Sin perjuicio de las disposiciones imperativas de la Ley suiza de responsabilidad por productos (Produkthaftpflichtgesetz, PrHG) y de las leyes de consumo extranjeras equivalentes (que rigen la responsabilidad por daños personales y daños a bienes privados), la responsabilidad de Maysun por los daños resultantes de productos físicos defectuosos se limita al valor de los bienes pedidos, salvo en casos de culpa grave (grobe Fahrlässigkeit) o dolo (Absicht).

No asumimos ninguna responsabilidad por daños o problemas de salud causados por un consumo inadecuado, un consumo excesivo (sobredosis de cafeína), el consumo por parte de grupos sensibles (incluidos menores, personas embarazadas o en período de lactancia, o personas con trastornos cardiovasculares o neurológicos subyacentes), o un almacenamiento inadecuado de los productos (como guardar latas abiertas en condiciones no higiénicas).

Indemnización. Aceptas defender, indemnizar y eximir de toda responsabilidad a Maysun y a sus filiales frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que se deriven de o estén relacionados con: (a) tu uso ilícito de los Servicios; (b) tu incumplimiento de las presentes Condiciones; o (c) Tu Contenido.

Las presentes Condiciones y todo contrato que se derive de ellas se rigen exclusivamente por el derecho material suizo, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Para las transacciones B2B y los litigios generales: el fuero exclusivo para cualquier litigio que se derive de o esté relacionado con las presentes Condiciones, nuestros Servicios o nuestra Tienda serán los tribunales competentes del Cantón de Zug, Suiza (fuero: Zug).

Para los consumidores (B2C): si eres un consumidor residente en Suiza o en la UE/EEE, las leyes imperativas de protección de los consumidores de tu país de residencia permanecen aplicables sin restricción. Puedes presentar tus reclamaciones ante los tribunales competentes de tu lugar de residencia, y se aplicarán las normas imperativas de protección de los consumidores de tu país de residencia.