Devoluciones y
Cancelaciones

¿Cuál es la política de reembolso y garantía?

La tienda en línea de Maysun ofrece una garantía voluntaria de devolución del dinero de 30 días para los productos elegibles y sin abrir. El reembolso incluirá el precio de compra y los gastos originales de envío y gestión, cuando proceda.

Las siguientes disposiciones se aplican a los consumidores residentes en la Unión Europea (UE) o en el Espacio Económico Europeo (EEE).

Plazo legal de desistimiento

Tienes derecho legal a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días a partir del día en que tú (o un tercero designado por ti) adquiera la posesión física de los bienes.

Devolución ampliada voluntaria

Para mayor tranquilidad, Maysun amplía voluntariamente tu plazo de devolución hasta un total de 30 días a partir de la fecha de entrega. Para evitar dudas, toda devolución iniciada o enviada entre el día 15 y el día 30 se rige estrictamente por las condiciones de devolución voluntaria de Maysun.

¿Cómo realizo una devolución?

Si necesitas devolver un producto comprado en shop.maysun.gg dentro del plazo de devolución de 30 días, debes informarnos (Maysun AG, Hinterbergstrasse 17, 6330 Cham, Suiza — support@maysungaming.com) de tu decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o por correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes tu comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo.

Si desistes válidamente de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de tu parte, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de tu elección de una modalidad de entrega distinta de la modalidad de entrega estándar menos costosa que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo no superior a 30 días a partir del día en que se nos informe de tu decisión.

Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta, o hasta que hayas presentado una prueba del envío de los mismos, según qué condición se cumpla primero.