Retours et
Annulations

Quelle est la politique de remboursement et de garantie ?

La boutique en ligne Maysun propose une garantie satisfait ou remboursé volontaire de 30 jours pour les produits éligibles et non ouverts. Le remboursement inclura le prix d'achat ainsi que les frais d'expédition et de traitement d'origine, le cas échéant.

Les dispositions suivantes s'appliquent aux consommateurs résidant dans l'Union européenne (UE) ou dans l'Espace économique européen (EEE).

Délai légal de rétractation

Vous disposez d'un droit légal de rétractation du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même (ou un tiers désigné par vous) prenez physiquement possession des biens.

Retour prolongé volontaire

Pour plus de tranquillité, Maysun prolonge volontairement votre délai de retour jusqu'à un total de 30 jours à compter de la date de livraison. Pour éviter toute ambiguïté, tout retour initié ou expédié entre le 15e et le 30e jour est régi strictement par les conditions de retour volontaire de Maysun.

Comment effectuer un retour ?

Si vous devez retourner un produit acheté sur shop.maysun.gg dans le cadre de la politique de retour de 30 jours, vous devez nous informer (Maysun AG, Hinterbergstrasse 17, 6330 Cham, Suisse — support@maysungaming.com) de votre décision de vous rétracter de ce contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par e-mail). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Si vous vous rétractez valablement de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision.

Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des biens retournés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.