Conditions générales

La présentation des produits dans notre Boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante. Il s'agit d'une invitation à traiter (invitatio ad offerendum).

En cliquant sur le bouton de paiement/confirmation de commande (par exemple « Acheter maintenant », « Commander et payer »), tu soumets une offre d'achat contraignante pour les produits présents dans ton panier.

Un contrat contraignant n'est formé que lorsque nous acceptons ta commande. Nous acceptons ta commande en t'envoyant un e-mail de confirmation de commande, ou en remettant les produits au prestataire logistique pour livraison. Une notification automatisée confirmant la réception de ta demande de commande ne constitue pas une acceptation de ton offre. Nous nous réservons le droit absolu de refuser, ajuster ou annuler toute commande sans motif avant notre acceptation officielle.

Maysun propose un modèle d'abonnement à livraison automatique pour certains produits sélectionnés (l'« Abonnement »). En choisissant un Abonnement, tu sélectionnes un intervalle de livraison de quatre (4), huit (8) ou douze (12) semaines (le « Calendrier de Livraison ») et bénéficies d'une réduction de quinze pour cent (15 %) sur le prix de vente standard des produits sélectionnés, tel qu'affiché dans la Boutique au moment de chaque commande de renouvellement.

En achetant un Abonnement, tu autorises Maysun (ainsi que nos prestataires de paiement tiers) à débiter automatiquement le moyen de paiement sélectionné pour les frais d'abonnement récurrents (taxes et frais de livraison applicables inclus), selon une fréquence correspondant à ton Calendrier de Livraison. Les débits seront traités avant l'expédition de chaque livraison programmée.

La réduction de 15 % s'applique au prix de vente en vigueur du produit à la date de traitement de la commande récurrente. Maysun se réserve le droit d'ajuster les prix de vente standards des produits. Nous t'informerons de tout changement de prix affectant ton Abonnement au moins quatorze (14) jours avant ta prochaine date de facturation programmée.

Pour les consommateurs de l'UE/EEE, le droit de rétractation légal de 14 jours (détaillé à la Section 14) s'applique au contrat d'Abonnement et débute à la réception de la première livraison physique du cycle d'Abonnement.

Tous les prix indiqués dans la Boutique sont exprimés dans les devises locales (selon la sélection géographique applicable) et, pour les ventes B2C, incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable dans le pays de livraison, sauf indication contraire. Pour les ventes B2B, les prix peuvent être indiqués hors TVA, celle-ci étant ajoutée lors du paiement.

Les frais de livraison et d'emballage sont calculés et affichés séparément au client avant la soumission de la commande contraignante.

Livraisons en Suisse : les livraisons en Suisse sont soumises à la TVA suisse et sont dédouanées localement. Aucun droit de douane supplémentaire ne s'applique.

Livraisons dans l'Union européenne (UE) : sauf indication explicite contraire lors du paiement, Maysun livrera les biens dans l'UE selon les conditions « Rendu Droits Acquittés » (DDP). Cela signifie que Maysun agira en tant qu'importateur officiel, effectuera le dédouanement des biens et prendra en charge la TVA à l'importation/les droits de douane pour le compte du client. Le prix affiché au moment du paiement est final et inclut toutes les taxes d'importation applicables de l'UE.

Pour les livraisons B2C (consommateurs), Maysun livrera toujours selon les conditions DDP afin de garantir la conformité avec les lois européennes sur la transparence envers les consommateurs. Pour les ventes B2B, Maysun se réserve le droit de livrer selon les conditions DAP (Rendu au Lieu de Destination), auquel cas le client professionnel est seul responsable de la TVA à l'importation, du dédouanement, des exigences d'enregistrement local et des droits de douane à la livraison. Si des droits de douane ou de la TVA sont facturés par erreur à Maysun sur un envoi B2B en DAP, le client professionnel devra rembourser intégralement Maysun sans délai, sur demande.

Les livraisons seront effectuées à l'adresse d'expédition indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison indiqués sur le site sont des estimations uniquement et ne sont pas contraignants. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par les prestataires de transport ou les procédures douanières.

Pour les consommateurs (B2C) : le risque de perte, de dommage ou de destruction des biens est transféré au consommateur dès que les biens sont livrés au consommateur ou à l'adresse de livraison indiquée.

Pour les entreprises (B2B) : le risque de perte, de dommage ou de destruction est transféré au client professionnel dès que les biens ont été remis au transporteur ou au prestataire de services d'expédition (équivalent EXW / FOB). Maysun n'assume aucun risque ni responsabilité pour les retards d'expédition, les colis endommagés en transit ou les colis volés après expédition.

Les paiements doivent être effectués au moyen des méthodes de paiement proposées lors du processus de paiement de la Boutique (par exemple, carte de crédit, PayPal, Klarna, Apple Pay).

Tous les produits livrés restent la propriété exclusive de Maysun jusqu'au paiement intégral. Dans le cas des clients B2B, Maysun est habilitée, lorsque cela est légalement possible et reconnu par le droit local applicable, à faire enregistrer une réserve de propriété correspondante (Eigentumsvorbehaltsregister) dans le registre public, aux frais de l'acheteur.

Obligation d'inspection du client : le client doit inspecter le colis livré immédiatement à sa réception. Tout défaut ou dommage évident (par exemple, dommages de transport, canettes éclatées, livraison incorrecte ou quantités manquantes) doit être signalé par écrit (avec preuves photographiques) à notre service client (support@maysungaming.com) dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la livraison. À défaut, les produits sont réputés acceptés tels que livrés.

Garantie B2C.

Pour les consommateurs suisses : si un produit est réellement défectueux (par exemple contamination, emballage défectueux avant expédition), les consommateurs suisses bénéficient des droits de garantie légaux. Maysun procédera, à sa seule discrétion, soit (i) au remplacement du produit défectueux, soit (ii) au remboursement du prix d'achat.

Pour les consommateurs de l'UE/EEE : en cas de défaut du produit, les consommateurs résidant dans l'UE/EEE disposent des droits de garantie légaux conformément à la Directive (UE) 2019/771. Cela inclut le droit principal de choisir entre le remplacement ou la réparation, sauf impossibilité ou disproportion, ou à titre secondaire, une réduction de prix ou un remboursement.

Garantie B2B : pour les achats professionnels (B2B), les droits de garantie légaux prévus par le droit suisse et étranger sont exclus dans toute la mesure permise par la loi. En cas de défauts vérifiés signalés immédiatement par écrit, la seule responsabilité de Maysun est limitée, à sa discrétion, au remplacement du lot de produits défectueux ou à un avoir.

Limitation de responsabilité (générale). Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité de Maysun pour négligence légère (leichte Fahrlässigkeit) ainsi que sa responsabilité pour les auxiliaires (Hilfspersonen au sens de l'art. 101 du Code des obligations suisse) est entièrement exclue. Maysun ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, ni de toute perte de profits ou de revenus, directe ou indirecte, ni de toute perte de données, d'usage, de clientèle ou d'autres pertes immatérielles.

Nonobstant toute disposition contraire des présentes Conditions, rien dans les présentes Conditions n'exclut ni ne limite la responsabilité de Maysun pour (i) l'intention illicite ou la faute grave, (ii) le décès ou les blessures corporelles causés par sa faute, (iii) les réclamations relevant de la loi suisse sur la responsabilité du fait des produits (LRFP) ou, pour les consommateurs résidant dans l'UE/EEE, des lois nationales transposant la Directive 85/374/CEE, ou (iv) toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi impérative applicable.

Pour les consommateurs résidant dans l'UE/EEE, les exclusions et limitations de la présente Section ne s'appliquent que dans la mesure permise par la loi impérative de ton pays de résidence ; lorsque cette loi l'exige, la responsabilité pour violation légèrement négligente d'obligations contractuelles essentielles demeure, limitée au dommage prévisible typique de ce type de contrat.

Pour les produits physiques vendus via la Boutique. Sous réserve des dispositions impératives de la loi suisse sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftpflichtgesetz, PrHG) et des lois de consommation étrangères équivalentes (qui régissent la responsabilité pour dommages corporels et dommages aux biens privés), la responsabilité de Maysun pour les dommages résultant de produits physiques défectueux est limitée à la valeur des biens commandés, sauf en cas de faute grave (grobe Fahrlässigkeit) ou d'intention délibérée (Absicht).

Nous n'assumons aucune responsabilité pour les dommages ou problèmes de santé causés par une consommation inappropriée, une consommation excessive (surdosage de caféine), une consommation par des groupes sensibles (y compris les mineurs, les personnes enceintes/allaitantes, ou celles présentant des troubles cardiovasculaires ou neurologiques sous-jacents), ou un stockage inapproprié des produits (comme le stockage de canettes ouvertes dans des conditions non hygiéniques).

Indemnisation. Tu acceptes de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Maysun et ses filiales contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à : (a) ton utilisation illicite des Services ; (b) ta violation des présentes Conditions ; ou (c) Ton Contenu.

Les présentes Conditions et tout contrat qui en découle sont exclusivement régis par le droit matériel suisse, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

Pour les transactions B2B et les litiges généraux : le for juridique exclusif pour tout litige découlant de ou lié aux présentes Conditions, à nos Services ou à notre Boutique, sera les tribunaux compétents du Canton de Zoug, Suisse (for juridictionnel : Zoug).

Pour les consommateurs (B2C) : si tu es un consommateur résidant en Suisse ou dans l'UE/EEE, les lois impératives de protection des consommateurs de ton pays de résidence demeurent applicables sans restriction. Tu peux porter tes réclamations devant les tribunaux compétents de ton lieu de résidence, et les réglementations impératives de protection des consommateurs de ton pays de résidence s'appliqueront.